业绩不会从天而降，但运气总是偏爱坚持的人。

每个人的努力，都是从原点开始的，一步一个脚印。

每一个伟大卓越的公司，也都是从一个人、一摊业务开始，慢慢成长的。

为什么他们能从初创走向卓越？他们是如何一步步做到的？

这件事情，吉姆·柯林斯研究了三十年。

他把自己毕生精力，都花在了找到“卓越”的公司，研究他们，分析他们，寻找背后的普遍规律，然后把这些普遍规律写成书。

柯林斯的管理思想，也深深影响了可能好几代企业家、创业者和管理者。柯林斯对他这本30年前的处女作，做了很多的修订升级，加入了这些年积累的新认识。于是出版社希望把这个升级版，带给中国读者。

比如，运气偏爱坚持，比如，从优秀到卓越的路径图，比如持续改进，等等。

今天，和大家分享。

柯林斯在书里给出了打造企业卓越基因的七个维度，它们是：

用人决策、领导风格、愿景确立、战略、创新、战术、和运气。

这里我想先重点聊聊运气。如何正确看待运气？

柯林斯说，“运气事件”需要满足三个条件：

“第一，事件不是你引发的；第二，事件具有潜在的重大结果（好的或坏的）；第三，事件具有不可预测的要素。

问题的关键不在于你会不会遇上运气，因为你当然会，无论是好运还是霉运。

关键在于，你如何利用这些运气。

我已经开始相信，领导力是否卓越，一半以上取决于你如何应对意料之外的事情。”

也就是说，成为卓越企业，其他6件事具有不到一半的重要性。另外一半多源于你如何处理“运气事件”。

那该怎么处理呢？

柯林斯给我们讲了乔布斯的故事。

乔布斯曾经在一场激烈的董事会斗争中，被自己一手创建的苹果公司“扫地出门”了。那是在1985年，乔布斯30岁，正值奋斗的大好年华。

有人不看好他，有人嘲笑他过时了。

但是，他没有把手里的苹果股票（当时价值几百万美元）换成现金，去享受退休生活，而是接着创办了NeXT软件公司。

每天照常起床，工作，日复一日，月复一月，年复一年。就这样过了12年。

终于，乔布斯的好运来了。

到了1997年，乔布斯心爱的苹果公司，几乎走到了破产边缘，找了很多家企业来谈收购，但却没有找到合适的买家。

当时，苹果急需一套新的操作系统，而NeXT公司刚好有这种系统，就这样，乔布斯带着操作系统回归苹果。

这才有了后面的故事，有了iPhone、iPad。

如果苹果公司在1997年没有出问题，那乔布斯也就没有回归的机会了。

如果苹果把自己卖给了另一家公司，那苹果可能也不是今天的苹果了。

如果苹果需要的不是NeXT开发的操作系统，那乔布斯也无法胜利重返了。

而如果当年乔布斯被赶走，从此失去工作热情、一蹶不振，那么这一切，又会怎样？

所以，为什么说运气总是偏爱坚持的人？

因为人的一生很长，难免会经历挫折意外，摔倒在地，这些事情我们无法控制和预料。

但是，我们只有选择站起来，每次都选择站起来，才能在好运和机会来临时，抓住它们。

也因为人的一生太短，只要锁定了自己的热爱和目标，定下了成为卓越公司的愿景，就必须不偏离、不放弃。

永远、永远、永远不放弃。

理解了“运气”之后，具体有哪些做法呢？

柯林斯讲过一个故事。

60多年前，日本有一家东京通讯工业公司，当时公司还很小，员工不到1千人，而且在日本以外，没人知道这家公司。

它的创始人做了个决定，改名。不惜一切代价改名。

这个决定遭到了和公司往来的银行反对，说：

“你们公司成立后，花了10年时间才使东京通讯工业的名号在这个行业里广为人知，经过这么久之后，你们打算做这种毫无意义的改变，到底是什么意思？”

所以，到底为什么要改名呢？

创始人说，有两个原因，一是想拓展海外市场，旧的名字外国人不容易念出来；

二是因为“我们希望改变日本产品（在世界各地）品质低劣的形象”。

故事讲到这儿，你可能觉得有点颠覆认知了。

日本产品不是一直以追求品质，坚守匠人精神著称吗？

其实，柯林斯说，在50年代，“日本制造”代表“廉价、低劣、品质差”。没想到吧，曾几何时，“日本制造”竟然是“质量拙劣”的代名词。

不过那样的时代早已一去不复返了，如今的日本以卓越的质量闻名全球。

他们是怎样做到的？就是靠坚持，坚持持续改进。

柯林斯说，部分原因在于爱德华兹·戴明博士的影响，他向日本人传授了质量控制技术的管理之道。日本有一个质量管理的最高奖，叫戴明奖，就是以戴明博士的名字命名的。

在戴明的著作《转危为安》中，他提出的核心要义是持续改进。

我们常用的PDCA循环，Plan（计划）-Do（行动）-Check（检查）-Act（处理），有一个响当当的大名，就叫戴明循环。

在公司最应重视的会，就是周例会。为什么？

就是要以周为单位，盯着目标，直面偏差，快速纠偏，然后调整行为，做到持续改进。

不断把目标当前位置，和自己当前位置，传送给计算单元，瞬间计算新轨道，然后调整航线。

然后再看偏差，再调整。再看偏差，再调整。

从初创到卓越，是一条没有尽头的道路。

这条道路只有一个方向，那就是：持续改进。

最重要的是永不止步，永不自满。

故事里改名的这位创始人，叫盛田昭夫，公司新名字，叫索尼。

在这条持续改进的路上，有一种特别强大的极致纪律原则：日行20英里。

什么意思？

下面是柯林斯讲了一个故事的概括。

穿越3000英里，从圣迭戈到缅因州，获胜的秘诀很简单：无论天气好坏、状态起伏，每天都坚持走完20英里。

而另一种常见的策略是：天气好时拼命赶路，天气不好时干脆休息，总想着“等条件好了再追上”。结果，他在筋疲力尽时遭遇暴风雪，只能苦苦等待；而你，早已依靠稳定的节奏，率先抵达终点。

这就是“日行20英里”原则： 设定一个清晰的绩效标准，并持之以恒地执行。无论顺境逆境，都拒绝中断，也拒绝透支。

研究揭示了一个更有力的真相：外界环境越是不确定、越是动荡，坚持“日行20英里”的长期回报就越大。 它让组织在变化中保持内在定力，将自律转化为超越对手的持续动能。

最终，胜利不属于一时冲刺最快的人，而属于那些每一步都朝着目标坚持的人。

当你几乎不会中断征程时，会同时促进短期业绩的纪律性和长期建设。

因为，你不仅要完成好这一轮征程，还要完成好后面每一轮征程，短则几年，长则几十年。

试着把这条纪律牢牢地扎根在公司文化中，让它成为一种生活方式。

柯林斯用“日行二十英里”的征程比喻卓越企业的纪律。体现在我们智盛美对“口腔柔性供应链S2B2C2D”和“一站式赋能平台”的扎实构建中。

无论是引入新产品还是推出新培训课程，我们都先进行小范围试点验证，成功后再全力推广，确保每一步都稳健有力。在商学院的每一次培训后，在AI中心的每一个设计方案交付后，我们都有严格的复盘与优化机制，确保“持续改进”融入血液。

有了方向和根植于心中的文化，积蓄力量之后，如何实现跨越？如何从优秀到卓越？

柯林斯给出了一条路径图，有四个重要阶段：

1）训练有素的人，也就是人员；

2）训练有素的思想，也就是我们常说的战略；

3）训练有素的行为，可以说是动力系统；

4）基业长青。

每个阶段都分别对应着一些基本原则，我给你举四个关键词：

第5级经理人 / 刺猬理念 / 飞轮效应，和“造钟 / 不是报时”。

我们一个一个来看。

1）第5级经理人。

他们是顶尖领导者，融合了两种看似矛盾的特质：谦逊的个性与坚定的意志。他们像“拉犁的马”一样勤劳实干，而非“表演的马”。

其核心行为模式是 “窗口—镜子”模式：

• 成功时，看向窗外：将功劳归因于团队、市场或运气，而非自己。

• 失败时，看向镜子：主动承担责任，反思“我哪里可以做得更好？”

2）刺猬理念。

源自寓言：狐狸机巧百出，刺猬只懂一招却无从攻克。卓越企业更像刺猬，专注于“一件大事”。

找到这件事，需要深刻思考三环的交集：

如果对照个人的话，这三环就是你擅长做什么，什么会给你带来报酬，以及你热爱什么。

把这三环相交，可以用来指导你的人生选择，得到一个属于自己的刺猬理念。

3）飞轮效应。

想象推动一个巨大沉重的飞轮。起初每一圈都异常费力，进展缓慢。但只要你坚持向同一方向持续推动，动能会逐渐累积。

飞轮会越转越快，直至凭借惯性高速运转。从优秀到卓越的转变，从来不是一蹴而就的奇迹，而是持续改进与成果积累的必然结果。

4）造钟，不是报时。

最后的话

如果说每位大师在中国人心目中都有一个标签，那么吉姆·柯林斯，他的标签就是：卓越。

如果说，卓越是持久的超级盈利能力，想要拥有这种能力，你需要：

1）坚持一个方向，持续改进；

2）遵守极致纪律，日行20英里；

3）经历四个阶段，训练有素的人，训练有素的思想，训练有素的行为，和基业长青。

4）坚持。永远，永远，永远不放弃。

从初创到卓越是一条没有尽头的道路，但是运气偏爱坚持的人。

一生很长，一生又太短。我们只有咬定青山不放松，才能柳暗花明。

祝，走向一流的业绩，拥有卓尔不群的影响力，和永续经营的能力。让我们一起，变得更卓越。